En un mundo cada vez más conectado, los estafadores han encontrado nuevas formas de engañar a los usuarios y robar su dinero. Una de las tácticas más recientes y sofisticadas es el fraude bancario a través de llamadas telefónicas, donde los delincuentes se hacen pasar por representantes de instituciones financieras para obtener información confidencial de las víctimas.
Una joven usuaria, que prefirió mantenerse en el anonimato, compartió su experiencia de cómo estuvo a punto de caer en una estafa bancaria por teléfono. Recibió un mensaje de texto con un cargo desconocido en su tarjeta y, preocupada, decidió llamar al número proporcionado en el mensaje para reportar el problema.
El primer indicio de fraude fue la entrada a un menú de opciones idéntico al de su banco, en este caso, Citibanamex. Sin sospechar, la usuaria seleccionó la opción de 'cargos no reconocidos en tarjetas de crédito' y fue transferida a un supuesto ejecutivo, quien solicitó algunos datos para "revisar" su tarjeta.
La estafa dio un paso más cuando el supuesto ejecutivo confirmó la existencia de una alerta y procedió a "cancelar" la tarjeta de la víctima. La usuaria fue dirigida a un sistema de voz perfectamente elaborado, donde un chatbot solicitó los 16 dígitos de la tarjeta y otros datos sensibles. La joven, sin dudar, proporcionó toda la información requerida.
La situación se volvió más tensa cuando el chatbot indicó que se procedería a la reposición de la tarjeta y solicitó a la usuaria que "encendiera" su tarjeta para recibir el reembolso. En ese momento, la joven sospechó y fingió cumplir con la solicitud mientras verificaba su banca en línea, donde no encontró ninguna anomalía.
Consciente de la estafa, la usuaria colgó la llamada y contactó directamente a su banco para cancelar sus tarjetas. Sin embargo, los estafadores continuaron llamando insistentemente en un intento desesperado por obtener más información.
Esta historia sirve como un recordatorio para todos los usuarios de la importancia de permanecer alerta ante posibles intentos de fraude bancario. Nunca se debe proporcionar información confidencial por teléfono, especialmente si la llamada proviene de fuentes no verificadas. La educación y la precaución son las mejores defensas contra los estafadores en línea
"Lo mejor es colgar y comunicarse directamente”
